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XMOTO Portal do cliente

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Entre ou crie sua conta para solicitar entregas

Pedidos criados aqui entram no fluxo da XMOTO. Você solicita a entrega e acompanha o andamento pelo portal.

Crie sua conta XMOTO O cadastro libera acesso simples para solicitar e acompanhar entregas. Recursos avançados continuam controlados pela configuração da sua conta.

Sua conta nasce em modo simples: nova entrega, acompanhamento, histórico, comprovantes e atendimento.

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XMOTO Cliente

Olá, Cliente ⌄

Cliente atual

Cliente XMOTO
Documento
Não informado
Coleta padrão
Em definição
Endereço
Endereço padrão ainda não informado.

Início

Pedidos, coletas e entregas em tempo real.

Ainda não atualizado

Pós-solicitação

Solicitação recebida

Acompanhe o andamento em Minhas entregas.

Recebido

Ativos

0

Em aberto

0

Em rota

0

Entregues

0

Pendências

0

Próximo passo

O que você quer fazer agora?

Escolha uma ação comum. As entregas completas ficam concentradas em Minhas entregas.

Resumo

Últimas entregas movimentadas

A Home mostra só um resumo. A lista completa fica em Minhas entregas.

Pós-entrega

Comprovantes recentes

Os últimos comprovantes aparecem aqui. O arquivo completo fica em Comprovantes.

Nova entrega

Dados da solicitação

Informe coleta, entrega e dados básicos. O Portal salva um rascunho automaticamente.

Fluxo simples Rascunho automático
Preencha os dados principais. Campos extras ficam em “Detalhes opcionais” quando não forem necessários para o fluxo simples.
✓Empresa
1Onde coleta
2Onde entrega
3O que vai
4Revisar
✓

Empresa

Carregando empresa logada...

1

Coleta

Use o endereço padrão ou informe uma coleta específica para esta solicitação.

2

Entrega

Use destinatários já usados por sua empresa ou cadastre um novo no próprio pedido.

Se não aparecer sugestão, o nome digitado será usado no novo pedido.
Contato, CNPJ, peso, janela e observações ficam aqui para não alongar o fluxo simples.
3

O que será entregue?

Informe referência, volumes e uma descrição simples. Detalhes extras podem ser adicionados abaixo.

Essa escolha só aparece para clientes com frota própria habilitada.

Resumo da solicitação

Confira coleta, entrega e instruções antes de enviar.

0% Preencha os dados obrigatórios.
    Coleta

    Endereço de coleta

    Entrega

    Endereço de entrega

    Destinatário
    —
    Volumes
    —
    Janela
    —

    Minhas entregas

    Centralize status, entregador, mapa, comprovantes e ações permitidas em uma única tela.

    Ativas0
    Em coleta0
    Em entrega0
    Atenção0
    Carregando entregas...

    Detalhe da entrega

    Selecione uma entrega na lista para ver status, andamento, comprovante e ações rápidas.

    Rotas avançadas

    Rotas da minha frota

    Área liberada somente para clientes no modo avançado. Aqui o cliente opera apenas rotas sob sua responsabilidade e em estado seguro.

    Frota avançada
    Fluxo correto Minhas entregas continua sendo a tela principal de acompanhamento. Use Rotas apenas para aprovar, compor ou iniciar busca quando sua empresa for responsável pela execução.
    Rotas0
    Pedidos0
    Prontas0
    Atenção0
    Carregando rotas...

    Detalhe da rota

    Selecione uma rota para ver pedidos, próximo passo e ações seguras.

    Veículo por hora

    Minhas locações

    Acompanhe veículos XMOTO contratados por 4h ou 8h, sem dados internos de repasse ou oferta.

    Ativas0
    Agendadas0
    Buscando0
    Em serviço0
    Finalizadas0
    Carregando locações...

    Detalhe da locação

    Selecione uma locação para ver status, veículo, duração, local de apresentação e próxima etapa.

    Pós-entrega

    Comprovantes de entrega

    Consulte comprovantes disponíveis e veja rapidamente quais entregas estão com comprovante em liberação.

    Pedidos recentes0
    Disponíveis0
    Em liberação0
    Carregando comprovantes...

    Como usar

    Abra o comprovante disponível ou copie o resumo do pedido para atendimento.

    1. 1 Use a busca para encontrar pedido ou destinatário.
    2. 2 Clique em “Abrir comprovante” quando estiver disponível.
    3. 3 Para pendências, copie o resumo e envie à equipe XMOTO.
    Privacidade do acompanhamento

    O portal mostra apenas comprovantes dos pedidos da empresa logada, sem expor rotas internas, entregadores ou dados de outros clientes.

    Conta

    Seu acesso ao Portal

    Dados da conta, experiência liberada e senha. Recursos técnicos e administrativos saíram do fluxo diário do cliente.

    Experiência do cliente
    XM

    Cliente

    email@empresa.com.br

    Perfil em carregamento

    Cliente —
    Documento —
    Coleta padrão —
    Último acesso —

    Experiência liberada

    Portal simplificado

    O Portal mostra apenas as áreas necessárias para sua conta.

    Senha

    Alterar senha

    Use uma senha própria para o Portal. A troca vale somente para este acesso do cliente.

    Opcional

    Portal simplificado

    O que fica fora daqui?

    Para manter a experiência simples, recursos avançados e pouco usados ficam fora do Portal do Cliente.

    • Usuários e permissõesSão ajustados pela equipe XMOTO no cadastro do cliente.
    • Integrações/APIChaves e integrações passam a ser tratadas fora do Portal diário.
    • Relatórios, lote e modelosNão fazem parte do fluxo natural. Use Nova entrega, Minhas entregas e Comprovantes.
    • Verificações de suporteStatus e eventos internos ficam fora da visão do cliente final.
    Precisa alterar algo?

    Abra Atendimento e solicite à equipe XMOTO. Assim o cliente não precisa navegar por telas internas.

    Minha frota

    Veículos e entregadores

    Cadastre somente o necessário para executar entregas pela frota da sua empresa. Catálogo XMOTO, Rede Livre e outros clientes não aparecem aqui.

    Frota própria

    Pronto para executar?

    Status da minha frota

    Carregando
    Quando uma entrega estiver em “Minha frota”, o sistema usa apenas estes veículos e entregadores.

    Veículos

    Meus veículos

    Informe um nome fácil e o peso máximo. O sistema escolhe o menor veículo ativo que comporta a entrega.

    Foto atual do veículo Imagem atual
    Arraste a imagem para escolher a área que aparecerá no app. O recorte final é gerado ao salvar.

    Entregadores

    Meus entregadores

    Inclua quem faz entregas pela sua empresa e selecione quais veículos cada um pode atender.

    Como funciona

    Minha Frota é simples: veículos, entregadores e quem pode receber ofertas automáticas.

    • PesoO sistema escolhe o menor veículo ativo que comporta o peso do pedido ou rota.
    • EntregadoresSomente entregadores ativos nesta base entram na busca automática.
    • Assumir ou devolverAntes do aceite, a entrega pode alternar entre sua frota e XMOTO/ELIS quando a transferência estiver liberada.
    • PrivacidadeEsta tela mostra apenas veículos e entregadores da sua base; catálogos XMOTO, Rede Livre, outros clientes e repasses internos não são expostos.

    Atendimento XMOTO

    Fale com a XMOTO sobre um pedido

    Envie dúvidas, correções e solicitações para o atendimento sem perder o contexto do pedido.

    Escolha o pedido para que o atendimento receba o protocolo correto.
    Evite dados sensíveis. Informe apenas o necessário para o atendimento agir.

    Solicitações recentes

    Veja o retorno do atendimento, responda no próprio portal e acompanhe chamados abertos pela sua empresa.

    Carregando solicitações...

    Quando usar

    • UrgênciaPrazo apertado, janela crítica ou prioridade comercial.
    • CorreçãoEndereço, contato, portaria, referência ou telefone errado.
    • CancelamentoPedido criado por engano ou entrega que não deve seguir.
    • ComprovanteEntrega concluída com comprovante em liberação.
    Importante

    Solicitações de cancelamento não cancelam automaticamente o pedido. Elas avisam a equipe XMOTO para análise segura. Use a conversa do atendimento para complementar informações sem abrir chamados duplicados.